|
Заметил, что МТС списали у меня с баланса лишних 8,474 рубля.
После обращения в службу поддержки и нескольких дней ожидания вернули мне ровно 8 рублей.
Дело в том, что согласно моему тарифу, у меня есть 1 час бесплатных разговоров в день внутри сети при условии, что я пополняю баланс более чем на 200 рублей в месяц. Я это условие всегда выполняю.
У меня на смартфоне стоит программа cluBalance. Каждый раз после телефонного разговора я по виджету вижу, сколько у меня со счета списали. Полезная вещь.
А тут так получилось: за день у меня было несколько звонков на один и тот же МТС-овский номер, т.е. без взимания оплаты. Много я не говорю, так что за всё время, что я на этом тарифе, часовой лимит мною еще ни разу превышен не был. И вот после звонка на другой номер (не МТС) глянул на виджет. За разговор, длившийся меньше минуты, тут же списали как-то подозрительно много — 12 рублей. Во всяком случае, это больше, чем предполагалось по тарифу.
В недоумении решил выяснить, в чем дело. Может, программу немного подглючило? Чтобы не гадать, сделал детализацию за прошедший месяц. И удивился еще больше. :)
Оказалось, что когда я звонил на тот внутрисетевой номер, с меня через раз взималась оплата. И так — в течение всего месяца. Пара-тройка звонков в день длительностью обычно менее минуты. Раз — бесплатно, следующий тут же — платно. Копейки, но за месяц «натикало».
Сделал детализацию баланса за полгода. Нет, раньше такого не было.
Написал в Контактный Центр МТС с просьбой разъяснить ситуацию. Спросил также про возврат списанных сверх положенного средств.
После этого через несколько дней вернули на баланс 8 рублей.
Я не мелочный, а принципиальный и дотошный.
Получается, что списывать копейки МТС может, а вот сделать возврат до копейки не могут. Могли бы до 8,5 округлить или вообще положить на счет 50 рублей и сказать: Вам бонус за нашу ошибку и за то что Вы с нашей компанией уже 4,5 года.
|
